Wissensmanagement Software: Moderne Echtzeitsoftware basiert auf cognitiver Technologie

Mitdenkende Wissensmanagement Lösungen entlasten  Das volle Potential schöpfen Unternehmen aus, die auf moderne, dynamische Echtzeit-Lösungen wie Mediatrix KNOWLEDGE setzen.

(c) istockphoto.com/Warchi

Spricht der Laie von Wissensmanagement, so denkt er meist unweigerlich an Wiki-Software, die unter anderem bei ihrem prominentesten Vertreter – Wikipedia – zum Einsatz kommt. Doch wie sehen moderne Enterprise-Lösungen mittlerweile eigentlich aus?

Weitaus komplexer als das klassische Wiki sind ECM-Systeme (Enterprise Content Management). Deren Aufgabe besteht darin sämtliche Informationen eines Unternehmens auf einer einheitlichen Plattform zu sammeln. Weitere wichtige Aufgaben sind das Dokumentenmanagement, Knowledge Management, die Archivierung und Auswertung von Daten, sowie die Steuerung von Prozessen. Die meisten Funktionen sind üblicherweise mittels einem Browser-basierten ECM-Portal für Mitarbeiter erreichbar. Die Knowledge Management Software ist in den meisten Lösungen als Modul enthalten und unterstützt Mitarbeiter im Alltag bei ihren vielfältigen Aufgaben wie die Kundenberatung oder bei der Bewältigung technischer Probleme. Weiterlesen