Stellen Sie sich einmal vor, Sie wüssten alles, was Ihr Unternehmen weiß. Das kann wohl kein Individuum Ihrer Organisation von sich behaupten, aber möglich wäre dies theoretisch.
Was würde aus diesem Wissen wohl resultieren? Klügere Entscheidungen mit mehr Weitblick? Komplette Transparenz hinsichtlich aller Prozesse? Mehr Umsatz und Gewinn?
Eines der meistdiskutierten Themen in Großunternehmen ist derzeit die Frage wie die „Big Data“-Herausforderungen effizient gemeistert werden können. Dies meist im Hinblick auf die Kundenbeziehung. Allerdings bringen entsprechende Lösungen auch zahlreiche Vorteile für Firmen-interne Prozesse mit.
Ob im Service oder in den Fachabteilungen – die Verfügbarkeit von Wissen ist enorm wichtig für den Workflow im Betrieb. Häufig steht den Mitarbeitern jedoch nur ein Bruchteil der möglichen Informationen zur Verfügung. Der häufigste Grund: Es fehlt an entsprechender Technologie zur Erfassung und Verwaltung von Daten bzw. ist diese ineffizient und veraltet.
