Wissen und Service im Verbund

Wissensmanagement ist Grundlage für perfekten KundenserviceIn der Wachstumsstrategie vieler Unternehmen – speziell in gesättigten Märkten – spielt die Verbesserung des Kundenservice eine zentrale Rolle. Ziel ist eine qualitativ hochwertige und personalisierte Leistung, die sich wirtschaftlich trägt. Doch was kann das Wissensmanagement in diesem Zusammenhang leisten?

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