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Business Process Management (BPM)

Mit dem Managementkonzept BPM werden Geschäftsprozesse beschrieben, gesteuert, modelliert als auch optimiert. Ebenso werden Geschäftsprozesse miteinander verbunden. Zum besseren Erreichen der Unternehmensziele werden die vorhandenen unternehmensinternen Informationen genutzt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.